Москва, переулок Сивцев Вражек, дом 29/16, офис 518 (495) 589-11-83, 589-11-82, 241-11-54
 
Заказать тур Агентствам Клиентам О нас
Внутренний курс для оплаты 1€=45.3 руб.
Скачать договор c турагентом в формате .rtf здесь

ДОГОВОР С ТУРАГЕНТОМ № ____

г. Москва «___»________________ г.

Общество с ограниченной ответственностью «АЛЬБА КЛАБ», реестровый номер № 001895 серии МТЗ в Едином Федеральном реестре туроператоров, именуемое в дальнейшем «Туроператор», в лице генерального директора Малофеевой Елены Павловны , действующего на основании Устава, с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью ___________________________________________, именуемое в дальнейшем «Турагент», в лице Генерального директора __________________________________________________, действующего на основании Устава, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

Термины, используемые в настоящем Договоре, понимаются и трактуются сторонами в соответствии с Федеральным законом РФ “Об основах туристской деятельности в РФ”, Гражданским кодексом РФ и иными, регулирующими туристскую деятельность, законами и подзаконными актами РФ.

1. Общие положения

1.1. Условия настоящего договора являются публичной офертой Туроператора неограниченному кругу Турагентов, заинтересованных в приобретении туристского продукта сформированного Туроператором и предложенного для реализации на указанных в договоре условиях.

Акцептом настоящей оферты является полная или частичная оплата Тура поступившая от Турагента.

2. Предмет Договора

2.1. Предметом настоящего договора является порядок и условия правоотношений Сторон в целях возмездной передачи туристского продукта сформированного Туроператором. На условиях настоящего договора Туроператор продает, а Турагент приобретает туристский продукт в интересах третьих лиц (туристов).

2.1.1. Туроператор формирует и передает Турагенту оплаченный комплект туристских и проездных документов, соответствующих комплексу услуг, входящих в состав туристского продукта (далее по тексту - Тура).

2.2. Турагент приобретает Туры в интересах третьих лиц – непосредственных потребителей туристских услуг (далее по тексту - туристов), отношения с которыми установлены отдельным договором между Турагентом и туристами. Туроператор гарантирует Турагенту оказание туристам туристических услуг, входящих в состав приобретенного Тура.

2.2.1. Турагенту предоставляется скидка со стоимости любого приобретенного Тура в размере, установленном Туроператором.

2.3. Комплекс услуг, входящих в состав тура, приобретаемого Турагентом, требует предварительного бронирования у Туроператора и подтверждения их наличия со стороны Туроператора в соответствии с порядком бронирования установленным настоящим договором (Ст.3.).

2.4. Турагент оплачивает туры Туроператору на основании счетов, выставленных к оплате отдельно по каждому приобретаемому Туру.

3. Порядок бронирования

3.1. Заявка на бронирование тура принимается Туроператором в произвольной письменной или электронной форме. 3.2. Заявка, принятая Туроператором к производству, направляется Турагенту в форме Бланка-Заказа. Бланк-Заказ содержит сведения о компонентах, входящих в состав тура, список туристов и рассчитанную цену тура.

3.2.1.Окончательное подтверждение бронирования отмечается в Бланк-Заказе, о чем Турагент уведомляется в письменной, электронной или устной форме.

3.3. В случае изменения состава услуг, прежний Бланк-Заказ аннулируется и оформляется новый, содержащий изменённые условия тура.

3.4. В случаях позднего бронирования, менее чем за 24 часа до начала тура стороны могут установить иной порядок бронирования, согласованный их уполномоченными представителями.

4.Права и обязанности сторон

4.1.Туроператор обязуется:

4.1.1. Не позднее 48 часов с момента получения Заявки Турагента на приобретение туристского продукта подтверждать возможность его предоставления. При отсутствии такой возможности Туроператор в тот же срок должен проинформировать об этом Турагента и предложить возможные варианты туров аналогичного состава.

4.1.2. Не позднее 7 дней до начала тура предоставлять Турагенту информацию о расписании авиарейсов, времени и месте сбора группы, а также полную и достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта, о категории гостиницы, о стране, особенностях путешествия, правилах безопасности во время путешествия, информацию по вопросам профилактики карантинных и паразитарных заболеваний.

4.1.3. Проинформировать Турагента о возникновении обстоятельств, препятствующих выполнению отдельных запрошенных туристских услуг или выезду туриста в тур, а также о возникших в программе тура изменениях в течение 24 часов с момента возникновения подобных обстоятельств.

4.1.4. Не позднее 2 часов до вылета передать Турагенту или Туристу необходимые документы на тур, а именно: паспорт с оформленной визой, туристский ваучер, транспортные документы, рекомендации туристам по поведению в стране пребывания, условия медицинского страхования и правила поведения туриста при возникновении страховых случаев.

4.1.5. Обязательство Туроператора перед Турагентом в части выдачи туристских документов вступает в силу после оплаты тура Турагентом, произведенной своевременно и в объеме, соответствующем требованиям настоящего Договора.

4.2. Туроператор имеет право производить замену туристких услуг (в т.ч. отель проживания) с сохранением класса услуг по ранее оплаченной категории или с предоставлением в пользу Турагента услуг более высокого класса без доплаты последних со стороны Турагента.

4.3. Турагент обязуется:

4.3.1. Заблаговременно направлять Туроператору Заявки на приобретение туристского продукта.

4.3.2. Обеспечивать соблюдение туристами формальных требований, условий и ограничений, предъявляемых к туристам со стороны Туроператора, принимающей стороны по месту отдыха, авиакомпаний, консульских, таможенных и прочих государственных ведомств, своевременно и в полном объеме доводить до сведения туристов информацию, полученную от Туроператора, и указанную в п.4.1.2 настоящего Договора.

4.3.3. Своевременно предоставить Туроператору достоверные и достаточные сведения и документы, необходимые для оформления тура, указанные в Бланк-заказе.

4.3.4. Производить оплату туристского продукта в соответствии с требованиями раздела 5 настоящего Договора.

4.3.5. Уточнять у Туроператора даты начала и окончания тура, расписание авиарейсов, место и время сбора группы и доводить эту информацию до туристов.

4.3.6. Получить оформленные документы по туру не позднее 2 часов до времени вылета (выезда) указанного в Бланк-заказе.

4.3.7. Информировать Туроператора о неоказании или ненадлежащем оказании туристских услуг, входящих в состав тура со стороны третьих лиц.

4.3.8. Предоставить Туроператору, в срок, указанный в Бланк-заказе, но не позднее сроков, установленных посольством зарубежного государства плюс три дня, заполненные анкеты за подписью туриста и необходимые для оформления виз фотографии и документы. Правила оформления туристом анкеты на получение визы, сроки оформления визы посольством, перечень необходимых для получения визы документов, количество фотографий, указаны на сайте Туроператора: http: http:// www.albaclub.ru.

4.4. Прочие обязанности сторон могут быть установлены дополнительным соглашением или указанны в Бланк-заказе.

5. Цены и порядок расчетов

5.1. Туроператор расчитывает стоимость туристского продукта согласно опубликованным тарифам в зависимости

от комплекса услуг, входящих в тур.

5.2. Цены в прайс-листах, и Бланк-Заказе, указываются в «условных единицах», курс «условной единицы» устанавливается Туроператором в зависимости от валюты расчета тура + 2% от курса соответствующей иностранной валюты, установленного ЦБ РФ на дату выставления счета Туроператором.

5.3. Цены, указанные в прайс-листах являются справочными и могут быть изменены Туроператором до подтверждения бронирования.

5.4. Окончательная стоимость тура, указывается в Бланк-Заказе, и служит основанием для взаиморасчетов сторон.

5.5. Расчеты между Туроператором и Турагентом осуществляются в российских рублях на основании счета, выставленного Туроператором. Сумма расчетов, произведенных сторонами по настоящему Договору служит основанием для отражения стоимости исполненного обязательства в бухгалтерском учете сторон.

5.6. Туры подлежат оплате на основании выставленного счета в рублях в течение 2-х банковских дней. Фактом оплаты при производстве платежей признается зачисление денежных средств, подлежащих оплате, на расчетный счет или в кассу Туроператора.

5.6.1. В случае увеличения курса условной единицы, установленного на момент зачисления денежных средств (при условии зачисления позднее 2 (двух) банковских дней после даты платежа), по сравнению с курсом на дату выставления счета, Турагент обязан произвести доплату возникшей разницы не позднее 2 (двух) дней с даты уведомления Туроператором об этой разнице. Оплаченная разница пересчитывается по курсу условной единицы на дату платежа.

5.6.2. Турагент не позднее 24 часов после осуществления оплаты обязан подтвердить факт платежа, предоставив Туроператору платежное поручение, либо передав его копию по факсимильной связи. Платежное поручение должно содержать информацию о ФИО туриста (туристов), а интересах которого (которых) действует Турагент.

5.7. Турагент оплачивает Туроператору стоимость тура в следующем порядке:

- Не позднее 3-х дней с момента получения от Туроператора подтверждения о бронировании заказанного тура осуществляется предоплата в размере не менее 30 % от стоимости тура. При окончательном расчете сумма предоплаты зачитывается к стоимости тура;

- Полная оплата тура осуществляется в срок, указанный в Бланк-заказе, но не позднее, чем за 15 дней до начала тура.

5.8. Туроператор предоставляет Турагенту скидку со стоимости каждого приобретаемого Турагентом тура в размере, указанном в Приложении к настоящему Договору.

Стоимость тура, подлежащая оплате, рассчитывается в Бланк-Заказе с учетом скидки.

5.9. Туроператор вправе изменить стоимость тура, указанную в Бланк-Заказе в случае удорожания Тура по объективным причинам, таким как:

- увеличение транспортных тарифов (более 5% от действующих на момент подтверждения бронирования);

- резкое изменение курсов валют (более 5% от установленных ЦБ РФ на момент подтверждения бронирования);

- введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей, влияющих на стоимость тура;

недобор минимального состава участников тура (для группового или экскурсионного тура);

5.9.1. В случае изменения цены тура Туроператор производит перерасчет его стоимости а Турагент вправе осуществить соответствующую доплату за Тур, либо отказаться от тура.

5.10. При отсутствии подтверждения оплаты менее чем за 72 часа до даты начала тура, а также при нарушении Турагентом условий платежа, установленных настоящим Договором, Туроператор имеет право аннулировать забронированный тур с применением к Турагенту штрафных санкций в соответствии со ст.6 настоящего Договора.

5.11. Неотъемлемой частью настоящего договора является туристская путевка, содержащая конкретные условия тура, отражающая его итоговую стоимость и выдаваемая Туроператором Турагенту по окончании взаиморасчетов.

6. Правила аннуляции тура. Изменение спецификации тура. Неустойка

6.1. Отказ Турагента от забронированного и подтвержденного тура, или от части услуг, входящих в состав тура независимо от этапа его оплаты считается аннуляцией тура и влечет за собой уплату неустойки в пользу Туроператора. Аннуляция тура производится Туроператором по заявлению Турагента либо по инициативе Туроператора в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных настоящим договором.

6.2. Аннуляция забронированного и подтвержденного тура или части услуг, входящих в состав тура, совершается сторонами в письменном виде.

6.3. Моментом уведомления Туроператора об аннуляции тура по инициативе Турагента является дата и час поступления в адрес Туроператора письменного или электронного уведомления от Турагента с просьбой об аннуляции тура или части заказанных услуг.

6.4. В случае аннуляции тура Туроператор возвращает Турагенту уплаченные за тур денежные средства за вычетом штрафных санкций, установленных настоящим договором.

6.5. Туроператор вправе в одностороннем порядке аннулировать тур с применением к Турагенту штрафных санкций в случае:

- при отсутствии подтверждения оплаты менее чем за 72 часа до даты начала тура, а также при нарушении

Турагентом иных условий платежа, установленных настоящим Договором;

- не предоставление Турагентом документов или сведений о туристах, необходимых для оформления тура;

- отказа посольства туристу в выдаче въездной визы в страну временного пребывания (отдыха).

6.6. При отказе Турагента от забронированного и подтвержденного тура, равно как и в случаях, предусмотренных п.6.5. настоящего договора Турагент обязан уплатить Туроператору неустойку в следующем размере:

в случае, если аннуляция произведена в срок до 30 дней до начала тура - штраф, в размере 15 (Пятнадцать) условных единиц;

в срок от 30 до 16 дней – денежную сумму, эквивалентную 10% стоимости тура;

в срок от 15 до 8 дней - денежную сумму, эквивалентную 50% стоимости тура;

в срок от 7 до 3 дней - денежную сумму, эквивалентную 75% от стоимости тура;

в срок от 3 дней и менее - денежную сумму, эквивалентную 100% от стоимости тура.

6.6.1. Условия аннуляции туристского продукта, определенные п.6.6., изменяются Туроператором на период «высоких» дат, в этом случае Турагент обязан уплатить Туроператору неустойку в следующем размере:

в срок от 45 до 36 суток – денежную сумму, эквивалентную 10% стоимости тура;

в срок от 35 до 31 суток - денежную сумму, эквивалентную 50% стоимости тура;

менее 30 суток - денежную сумму, эквивалентную 95% от стоимости тура.

К «высоким» датам относятся Новый год и Рождество (период с 24 декабря по 12 января) ежегодно, периоды школьных и студенческих каникул, карнавалы, международные конкурсы, фестивали, спортивные соревнования, специальные программы - Олимпиады, Чемпионаты и прочие неординарные даты и события.

6.6.2. О дополнительных специальных штрафных санкциях, Туроператор информирует Турагента дополнительно с указанием данной информации в Бланк - Заказе.

6.6.3. В случае аннуляции тура вследствие отказа туристу в выдаче въездной визы, стоимость консульского сбора взыскивается сверх неустойки.

6.6.4. Неустойка рассчитывается без учета стоимости авиабилета. Возврат денежных средств за авиабилет, при условии включения в тур авиаперелета регулярным рейсом, осуществляется по правилам, предусмотренным авиаперевозчиком.

6.6.5. Возврат денежных средств за авиабилет, при условии включения в тур авиаперелета чартерным рейсом, не производится, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением сторон.

6.6.6. Об изменении условий аннуляции и изменении размера неустойки Туроператор обязан уведомить Турагента до момента полной оплаты тура, в случае, если Турагент не расторгает настоящий договор после получения уведомления, условия аннуляции считаются принятыми обеими сторонами.

6.7. В случае отказа от добровольной выплаты неустойки Туроператор вправе удержать причитающуюся ему сумму с любого платежа, произведенного Турагентом по настоящему Договору.

6.8. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих Туроператору выполнить поставку тура согласованной спецификации в оговоренные сроки по не зависящим от Туроператора причинам, он может без согласия Турагента:

- аннулировать тур, если к моменту аннуляции Турагент не произвел полную оплату тура или нарушил порядок расчетов;

- перенести сроки начала, окончания или в целом продолжительность тура, но не более чем на 24 часа;

- произвести замену отеля на отель аналогичной категории или выше;

- произвести изменения в составе экскурсионной программы.

Если подобные изменения туристских услуг привели к уменьшению фактической стоимости тура, Туроператор возвращает Турагенту разницу в стоимости.

6.8.1. Прочие изменения спецификации тура, если такие изменения повлекли отказ Турагента от приобретения тура, влекут за собой обязательство Туроператора вернуть Турагенту фактически оплаченные к моменту отказа средства.

7. Ответственность сторон

7.1.Ответственность Туроператора

7.1.1. Туроператор несет ответственность за причинение Турагенту материального ущерба вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств по настоящему Договору, а так же за предоставление туристских услуг, соответствующих составу, указанному в подтвержденном и оплаченном Бланк-Заказе, в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ за исключением случаев освобождения от ответственности, установленных настоящим Договором.

7.1.2. Туроператор освобождается от ответственности за материальный ущерб причиненный Турагенту и/или материальный и моральный вред причиненный туристу вследствие следующих обстоятельств:

- действий российской и зарубежной таможенной службы, российского и зарубежного пограничного контроля, в случае отказа посольств зарубежных стран в выдаче въездных виз, либо иных действий официальных органов или властей России или зарубежных стран, делающих невозможным осуществление Туроператорм принятых на себя обязательств не по его вине;

- отмены или изменения времени отправления авиарейсов и связанные с этим изменения объема и сроков предоставления туристских услуг согласно спецификации тура;

- повреждения, утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов туристов во время поездки, либо иного причинения вреда туристу третьими лицами;

- несоответствия заграничных паспортов туристов (в том числе несовершеннолетних) требованиям действующего законодательства и/или пограничного контроля, равно как и отсутствия у туриста действительного загранпаспорта или надлежаще оформленного согласия на выезд ребенка;

- вследствие предоставления Турагентом туристу недостоверной информации о потребительских свойствах тура;

- ошибок Турагента при заполнении документов, заявок, турпутевки и/или предоставлении недостоверных сведений на туриста;

- отказа туриста от части или всех туристских услуг входящих в состав тура, или расходами туриста на дополнительные туристские услуги, не предусмотренные спецификацией тура;

- в других случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, правилами международных перевозок, настоящим Договором.

7.2. Ответственность Турагента.

7.2.1. Турагент несет ответственность перед Туроператором, туристом и третьими лицами за нанесенный им материальный и моральный ущерб, возникший в следствие невыполнения или ненадлежащего выполнения Турагентом обязательств по настоящему Договору и требований российского законодательства за исключением случаев освобождения от ответственности, предусмотренных настоящим Договором.

7.2.2. В случае отказа Турагента от заказанного тура, он выплачивает Туроператору штраф в размере, предусмотренном условиями аннуляции (п.6.6. настоящего Договора).

7.3. Освобождение сторон от ответственности вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

7.3.1. Стороны настоящего Договора освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств, землетрясения, наводнения, пожара, тайфуна, урагана, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, а также ограничений перевозок, запрета торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций и других событий, не зависящих от воли сторон. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, должны быть установлены органами государственной власти, возникнуть после заключения Договора. При наступлении подобных обстоятельств одна сторона должна без промедления известить о них в письменной форме другую сторону, срок выполнения сторонами обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства.

8. Обязанности Турагента в отношении туристов

8.1. Турагент обязан предоставить туристу необходимую, полную и достоверную информацию о туре.

8.2. Турагент обязуется разъяснить туристу о необходимости точного соблюдения программы тура и предупредить

последнего об ответственности за самовольное изменение программы тура.

8.3. Турагент обязан в письменной форме информировать каждого туриста о возможности страхования расходов туриста, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей. При неисполнении этого обязательства Турагент самостоятельно компенсирует материальные потери туриста, возникшие в случае отказа в выдаче туристу въездной визы, отказа туриста от тура по состоянию здоровья, а также в иных случаях, предусмотренных условиями страхования от невыезда.

8.4. Турагент обязан вручить туристу под расписку комплект необходимых для осуществления тура документов, который включает программу тура, авиабилеты, заграничный паспорт с оформленной визой, туристскую путевку установленной формы, ваучеры, полис страхования медицинских расходов за рубежом, полис страхования на случай невозможности выезда за границу, в случае его приобретения туристом, памятку, выдаваемую в соответствии с требованиями Госсанэпиднадзора, памятку о безопасности и факторах риска, а также другие туристские и транспортные документы, предусмотренные действующим законодательством РФ и настоящим Договором.

8.5. Турагент обязан перед подачей заявки на бронирование предупредить туриста о том, что существенным и обязательным условием приобретения тура является наличие у последнего действительного для выезда и соответствующего законодательству РФ заграничного паспорта.

8.6. В случае отсутствия действительного загранпаспорта у туриста, его недействительности или утери не по вине Туроператора, последний не несет ответственности за причинение убытков туристу в случае невозможности осуществления туристической поездки.

9.7. Турагент обязан разъяснить клиенту условия страхования и порядок действий в случае возникновения страховых случаев. Условия страхования выезжающих за границу прилагаются Договору страхования.

9. Споры и разногласия

9.1. Стороны устанавливают обязательный претензионный порядок рассмотрения споров по настоящему договору. При наличии соответствующих оснований Турагент предъявляет Туроператору письменную претензию с приложением необходимых документов в десятидневный срок с момента нарушения Туроператором своих обязательств. Туроператор в течение 10 дней рассматривает претензию и принимает решение об ее удовлетворении или об отказе в удовлетворении.

9.2. Претензии потребителей по качеству туристских услуг принимаются сторонами в письменной форме в течение 20 дней после окончания тура.

9.3. В случае возникновения споров по настоящему Договору или в связи с ним, стороны примут все меры для их разрешения путем переговоров. При недостижении согласия споры разрешаются в Арбитражном суде города Москвы.

10. Срок действия и расторжение договора

10.1. Настоящий Договор заключен на один год и вступает в силу с момента подписания сторонами.

10.2. Настоящий Договор может быть расторгнут любой из сторон с уведомлением другой стороны за один месяц, при условии окончательного взаиморасчета и исполнения взаимных обязательств до момента прекращения договора.

11. Прочие условия

11.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору являются действительными, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон.

11.2. Вся информация (кроме общеизвестной), поступившая в распоряжение другой стороны в целях настоящего Договора, в том числе информация, признаваемая в соответствии с действующим законодательством коммерческой тайной, признается конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без письменного согласия другой стороны. Сторона, допустившая нарушение этого условия, обязана возместить контрагенту все понесенные им в связи с этим убытки в полном объеме.

11.3. Подписание настоящего договора аннулирует для сторон все иные ранее заключенные соглашения, предметом которых является предоставление Туроператором Турагенту туристских услуг.

11.4. Настоящий договор подписан в двух экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу.

Стороны:

Туроператор Турагент

Фирменное наименование,

организационно-правовая форма

ООО «АЛЬБА КЛАБ»

Реестровый номер

МТЗ 001895

Местонахождение

109004, г. Москва, Б. Дровяной пер, д.9, кв13а

Фактический адрес офиса продаж

119002, г.Москва, Пер. Сивцев Вражек, д.29/16, офис 518

Телефон

(495)589 11 83

Факс

(095)241 11 54

Электронная почта

info@albaclub.ru

WWW Home page

www.albaclub.ru www.europe-pro.ru

ИНН

7709323910

Р/с

40702810097070000002

Банк

Московский филиал ОАО АКБ «РОСБАНК»

К/с

30101810000000000256

БИК

044552272

ОКПО

54861879

ОКВЭД

63.30

Размер финансового обеспечения

30 000 000 (тридцать миллионов) рублей

№ договора страхования, дата его заключения

№ 632-77-001553-12 от 22.02.2012

с ОАО КИТ Финанс Страхование

Почтовый адрес страховщика

107023, г. Москва,

улица Семеновская, д. 1А

Срок действия договора

До 31.05.2013

Подписи сторон:
За Туроператора
За Турагента
Генеральный директор
(должность)
__________________ (Малофеева Е.П.)
___________________( )
М.П.
М.П.